KI-Chatbot für KMU: KIVY
KIVY beantwortet deine Kundenfragen automatisch: exakt, persönlich und rund um die Uhr. Trainiert auf dein eigenes Wissen, spricht dein KI-Assistent genau so, wie es dein Unternehmen tut.
Kennst du das Problem?
Kunden stellen Fragen auf deiner Website. Und sie bekommen keine Antwort oder müssen ewig suchen, das Kontaktformular ausfüllen, auf eine E-Mail warten.
Dein Backoffice-Team ist überlastet. Wiederkehrende Fragen fressen Zeit. Die gleichen Antworten werden hundertmal geschrieben.
Die Generation Social Media erwartet von Unternehmen eine Antwort in unter 60 Minuten, sonst kauft sie woanders oder verliert das Vertrauen.
KIVY: Dein Wissen. Sofort abrufbar.
KIVY ist ein KI-Assistent, der direkt auf Ihrer Website lebt und Fragen deiner Kunden sofort, präzise und auf Basis deines Unternehmenswissens beantwortet. Oder als interner Wissensspeicher fungiert.
KIVY nutzt RAG-Technologie (Retrieval Augmented Generation) – das bedeutet: keine generischen Antworten. Die Technologie durchsucht gezielt deine Website, Dokumente und Wissensdatenbank und antwortet ausschliesslich auf Basis dieses Wissens. Keine Blackbox wie bei ChatGPT & Co.
Vorteile auf einen Blick
- Kundenfragen sofort beantworten: 24 Stunden, 7 Tage die Woche, ohne Wartezeit
- Aus deinem Wissen antworten: Trainiert auf deiner Website, deinen FAQs und Dokumenten
- Präzise und verständlich: Keine generischen Textblöcke – direkte, klare Antworten
- DSGVO-konform: Betrieb in der DACH-Region, datenschutzkonform
- Immer aktuell: Automatische Website-Scans und Content Handling halten das Wissen frisch
- Mehrsprachig: Verfügbar in mehreren Sprachen (je nach Plan)
So funktioniert KIVY
1. Wissen einlesen
KIVY scannt deine Website und liest Dokumente, FAQs und Wissensdatenbanken ein.
3. Kunden profitieren
Deine Kunden erhalten sofortige, präzise Antworten. Dein Team wird entlastet und hat Zeit für Aufgaben, die wirklich Beratung erfordern.
2. Assistent einbinden
Der Chat-Assistent wird mit wenigen Zeilen Code auf deiner Website eingebettet.
Was KIVY in der Praxis spart
Die Aargauische Pensionskasse (APK) hat KIVY eingesetzt, um Standardanfragen von Versicherten automatisch zu beantworten. Das Ergebnis nach 7 Monaten Produktivbetrieb
- 7'513 Anfragen beantwortet in 7 Monaten
- 98.9% Erfolgsquote in der realen Anwendung
- 1'253+ Stunden gespart durch Automatisierung
- 97.7% mit Quellenangabe jede Antwort nachvollziehbar
Wie sich die Ersparnis berechnet
- 1'073 Anfragen/Monat × 7 Minuten Bearbeitungszeit × CHF 65–95/Stunde
- = CHF 4'333–6'250 Ersparnis pro Monat = CHF 52'000–75'000 pro Jahr – allein durch automatisierte Standardanfragen.
- 80–90 % aller Standardanfragen können durch KIVY vollautomatisch beantwortet werden. Deine Mitarbeitenden konzentrieren sich auf Fälle, die echte Beratung erfordern.
Das Content- & Insight-Package
Ein KI-Assistent ist nur so gut wie das Wissen, das er hat. Damit KIVY immer auf dem neuesten Stand ist und echten Mehrwert liefert, übernehmen wir die laufende Pflege, Optimierung und Auswertung.
Was unser Service-Package liefert
- Wissensdatenbank pflegen & erweitern: FAQs, Prozesse, Expertenwissen strukturiert eingespeist
- Regelmässige Qualitätsprüfung: Monatliches Review der KIVY-Antworten auf Richtigkeit inkl. Anpassungen
- Bot-Optimierung: Auf Basis echter Nutzerfragen wird KIVY laufend verbessert
- Content-Produktion: Neue FAQs, Anleitungen und Snippets bei Wissenslücken
- Marketing Insight-Reporting: Welche Fragen werden gestellt? Was bewegt deine Kunden? Was sind Trends und Themen?
- Strategische Empfehlungen: Ableitung von Marketing- und Kommunikationsmassnahmen aus den Daten
Warum das wichtig ist
- Kunden stellen täglich neue Fragen. Ohne laufendes Training der KI veraltet der Wissensspeicher und KIVY antwortet falsch oder unvollständig.
- Das Insight-Reporting verwandelt Kundenfragen in strategisch verwertbare Daten: Sie erfahren, was Ihre Kunden wirklich beschäftigt und entlasten gleichzetig Ihren Kundendienst.
Welches Abo passt zu dir?
KIVY ist als monatliches Abonnement erhältlich inkl. Betrieb, Support und Updates sowie dem Content- & Insight-Package.
Small
Das beinhaltet
KIVY-Plattform
- bis zu 200 Chats / Woche
- wöchentliche Website-Scans
- Wissensdatenbank bis 65'000 Zeichen (ca. 30 A4-Seiten)
- Betrieb & Support inkl.
Republica-Package
- FAQ-Pflege (quartalsweise)
- Quartalsreporting – Qualitätsprüfung halbjährlich
CHF 350 pro Monat
Medium
Das beinhaltet
KIVY-Plattform
- bis zu 1'000 Chats / Woche
- tägliche Website-Scans
- Wissensdatenbank bis 250'000 Zeichen (ca. 120 A4-Seiten)
- Betrieb & Support inkl.
Republica-Package
- Monatliches FAQ-Update & Wissenspflege
- Monatliches Insight-Reporting – Monatliche Qualitätsprüfung
CHF 900 pro Monat
Large
Das beinhaltet
KIVY-Plattform
- Unbegrenzte Chats
- Mehrsprachigkeit
- CRM/ERP-Integration
- API Anbindungen
- White-Label Branding
Republica-Package
- Dedizierte Content-Partnerin
- Monatl. Strategie-Meeting – Erweitertes Reporting & Dashboard
Auf Anfrage
- Öffentliche Institutionen mit komplexen Informations- und Serviceprozessen
- Bildungsorganisationen: Antworten auf Fragen zu Anmeldung, Kursen, Abschlüssen
- Versicherungen und Pensionskassen: FAQs, Leistungen, Prozesse
- KMUs mit intensivem Kundenkontakt und begrenzten Support-Ressourcen
- Jede Website, die täglich wiederkehrende Fragen bekommt
Für wen ist KIVY gemacht?
KIVY eignet sich für Organisationen jeder Grösse, die ihren digitalen Kundenservice verbessern und ihr Team von wiederkehrenden Anfragen entlasten möchten.
So gehen wir vor:
1. Setup
Website-Scan, Konfiguration erstes Training der KI. Fertig in 24h.
3. Go-Live
KIVY ist auf deiner Website aktiv und beantwortet ab Tag 1 Kundenfragen.
2. Feintraining
Du testest die Resultate und gibst Feedback. Basierend darauf wird die KI trainiert.
4. Laufende Pflege
Wir halten den Wissensspeicher aktuell und liefern Insights.
KI-Chatbot auf deiner Website einbinden?
Möchtest du wissen, wie viel Zeit dein Team täglich mit wiederkehrenden Kundenfragen verliert? KIVY beantwortet bis zu 80–90 % aller Standardanfragen automatisch – präzise, sofort und auf Basis deines eigenen Wissens. Schreib uns, wir zeigen dir, was das für dein Unternehmen bedeutet.
Fragen? Schreib Yves
